Jak přístupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a vystavili NV Casino testu, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.

Z jakého důvodu je přístup v online casinech zásadní

Není to jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti

Hráči často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Překážky v herním lobbí a zacházení s filtracemi

Kasinové lobby je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plné barevných ikon herních automatů. Pro odečítač monitoru to byla chaos. Herní ikony jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale mnohdy chyběly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo druhu hry byly zčásti čitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Navigovat se klávesnicí v mřížce mnoha her bylo zmatečné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která odmítá samostatnost.

Porovnání s ostatními na tuzemsku

Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Otevřeně, nijak se neliší. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie stojí stranou zájmu. Některé velké globální platformy sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Má základní navigaci, která pracuje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

První dojem: navigace bez použití myši

Nejprve, co jsme provedli, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s volbami Přihlásit, Registrace nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto bodů nalezl a přednesl. Potíž nastal, když jsme se pokusili projít stránku soustavně. Ukazatel někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se museli složitě vrátit. Několik tlačítek neměla žádný název. Odečítač pak jenom suchě oznamoval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl takový: základní kostra tu najdeme, ale schází jí vazy a výplň. Návštěvník se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné informování, na které položce menu nyní se nacházíme.

Finanční oddělení a ochranné prvky

Peníze jsou důležitá záležitost. Oblast pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému našel. Příslušný formulář pro vklad ale měl obdobnými problémy jako ten pro registraci. Kolony pro výběr způsobu platby měla nepřesné štítky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro odečítač nefunkční. Postrádaly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen dokončit. Ironicky je tak vyloučen i z procesů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíče.

Výherní automat v způsobu odečítače

To podstatné jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že pitchbook.com NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco nezdařilo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Rady pro zlepšení od hráče

Naše hodnocení ukázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být perfektní – systematická, s schopností přeskočit opakující se části a se viditelným zvýrazněním aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují správně napojené štítky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s tvůrci her na vytvoření alespoň pár titulů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technologickou úroveň celé platformy a zjednodušily život všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli najmout specializovaného poradce na inkluzi a systematicky testovat s skutečnými uživateli screenerů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil nevyrovnané hodnocení. Některé informační sekce jsou omezeně použitelné. Nejdůležitější věci – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro zrakově postiženého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o drobných chybách. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to nabízí mimořádnou šanci. Kterékoli kasino, které inkluzi vezme vážně, dostane věrnou skupinu hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se dokázala stát nejsilnější tržní výhodou na přesyceném českém trhu.